注册
Q：使用曼妮凯漫账户是否会收费？
您好，注册曼妮凯漫账户、开户、收款都是不收取手续费的。
Q：注册用户需要哪些资料？
1）大陆个人用户：
①手机号码、电子邮箱；
②身份证正反面彩色影印件、本人手持身份证照片；
③本人银行借记卡；
2）大陆企业和个体工商户用户：
大陆企业（仅支持三证合一证件，非三证合一证件无法注册提交，请联系当地工商局进行变更）：
①手机号码、电子邮箱；
②营业执照（三证合一企业或个体工商户）、法定代表人证照影印件；
③受益人（直接或间接持股超过25%的自然人）证件影印件。
④企业对公银行账户或法定代表人个人银行账户；
3）香港企业用户：
①手机号码、电子邮箱；
②企业注册登记证书、商业登记证、周年申报表/法团成立表格NNC1(成立未满一年的公司提供）。
③董事以及受益人（直接或间接持股超过25%的自然人股东）证件影印件
④企业香港银行储蓄卡或境内离岸账户；
Q：我有多个店铺，是否需要申请多个曼妮凯漫账户？
一个曼妮凯漫账户可管理多个平台、多个店铺，注册一个账户即可。
Q：我可以注册几个曼妮凯漫账户？
一个手机号和邮箱、实名认证信息只能注册一个曼妮凯漫账户。
实名认证
Q：企业账户和个人账户有什么区别？
支持提现账户不同：
①大陆个人用户支持提现至本人银行卡；
②大陆企业用户支持提现至对公账户及法人账户（不支持证件类型为护照的法人提现到法人个人账户）；
③香港企业用户支持提现至香港对公账户和对公离岸账户以及股东董事私户（仅支持股东/董事证件为国内身份证的个人账户）
Q：实名认证审核时效是多久？
审核结果会在1个工作日完成，并以邮件和群里的方式通知。
Q：实名认证通过后身份证/营业执照过期？
若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响资金提现，请您在第一时间更新信息。
Q：实名认证失败原因？
您可登陆后台查看失败原因并重新提交身份认证信息。
账户提现
Q：使用曼妮凯漫跨境收款提现会占用我的外管额度吗？
不会占用外汇管理局的年度结汇额度，您的外币账户是在国外当地的银行账户，只要您的资金来源于拥有真实贸易背景，通过曼妮凯漫支付进行的结汇不计入您每年5万美金的结汇额度。
Q：提现的汇率是多少？
使用的实时汇率是由曼妮凯漫的合作伙伴提供的实时汇率。
Q：我发起提现之后，多久能够到账？
人民币提现：
工作日15:00前发起当天到账，工作日15:00之后及非工作日发起为第二个工作日到账，节假日及周末顺延。如需垫资提现后联系客服，垫资服务费=垫资结汇下发交易资金X 0.1 %（千1）/日X日数。
“日数”指自垫资结汇下发交易发生之日至甲方能正常为乙方提供结汇下发服务之日所需的自然日数。
外币提现：
工作日15:00前发起当日到账，工作日15:00之后及非工作日发起为第二个工作日到账，节假日及周末顺延。
Q：提现人民币支持的银行有哪些？
1、提现至境内人民币对私账户：
建议一类卡，支持所有主流银行及小型农村信用合作社，不排除少部分偏远地区的地方性银行可能会付款不成功，实际以银行到账为准。
2、提现至境内人民币对公账户：
支持银行：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国光大银行、中国招商银行、中信银行、中国交通银行、中国农村信用社、华夏银行、中国平安银行、浦发银行、广发银行、北京银行、徽商银行、中国民生银行、上海银行、浙江义乌农村商业银行股份有限公司（其他银行陆续开通中）。
Q：如何查询我的提现手续费费率？
您登录用户站后点击【个人中心】，即可查看您目前的提现手续费费率。
Q：如何添加/删除绑定提现银行卡？
您的实名认证审核通过后，您可登录用户站点击【银行账户管理】-【提现账户】进行添加。
Q：使用曼妮凯漫提现有限额吗？
批量提现-美元账户：50 美元 ；欧元账户：50 欧元 ；日元账户：5,000 日元起提；
电商平台收款
Q：后台我找不到对应平台怎么办？
后台找不到的电商平台，全部申请独立站收款，独立站收款目前Vinted、Poshmark、Leboncoin、Carousell、Subito、Marktplaats、Wallapop、ebaykleinanzeigen、depop、Mercari、法国Rakuten、法国Cdiscount和OLX等平台美元、欧元、英镑、丹麦克朗、波兰兹罗提、加拿大元、新加坡元、俄罗斯卢布和澳大利亚元均可收款，具体可联系客服！
Q：可以支持eBay哪些币种收款？
eBay收款账户支持币种：美元、英镑、欧元、加拿大元、新加坡元和澳大利亚元。
Q：什么是小额验证？小额验证一般多久时间到？
小额验证是Paypal发起的，验证账户持有人以及提高账户信誉的一个过程。需以电商后台为准，约2-3个工作日给出小额验证通知。
Q：什么是PayPal验证码？验证码一般多久可以收到？
PayPal验证码是一个随机的4位数代码，在您绑定银行卡时生成。请您绑卡成功后2-3个工作日登录查询。
供应商付款
Q：可以付款给哪些商户？
可付款给大陆供应商或境外供应商，包括企业和个人。
Q：为什么需要上传贸易真实材料？
根据监管要求，跨境支付业务应当具有真实合法的货物贸易、服务贸易交易背景，我司在为您办理跨境支付业务时，应收集您的交易材料（包括但不限于合同/发票、采购单/发货单、物流单等），并对交易真实性进行审核。感谢您的配合！
Q：成功发起付款申请后多长时间能到账？
付款到境内人民币账户一般当日到账，部分银行到账时间会稍有所延迟。
付款到境内外币账户及境外到账时间为成功发起付款申请后1-2个工作日到账。
Q：付款是否是足额到账？
是的。
账户安全
Q：为什么要提供店铺授权信息？
根据中国外汇管理相关规定，贸易相关外汇收支均需要真实、合法的交易背景，因此需要您提供店铺授权信息，以满足合规要求。若您不能提供相关信息，您将无法继续正常使用宝付所提供的服务。
Q：登录时提示“用户名不存在或密码错误”，我的账号被锁定登录不了？
1、为了您的账户安全，密码输入错误5次后，系统会自动锁定您的曼妮凯漫账号。请您在半个小时之后再重新登录。
2、如您忘记了登录密码，请点击【忘记密码】重置登录密码。
Q：我可以修改手机号吗？ 手机号如何更换？
您可以点击【安全设置】-【绑定手机】，“通过原手机号”或者“通过原邮箱”修改手机号。
Q：我可以修改邮箱吗？ 邮箱如何更换？
您可以点击【安全设置】-【绑定邮箱】，“通过原手机号”或者“通过原邮箱”修改邮箱。